POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: 3 /08/ 2026

En Arlesson Estudio Sl.  queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si no está completamente satisfecho con un artículo, estamos aquí para ayudarlo.

1. Plazo de desistimiento y devolución
Tiene un plazo de 14 / 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución y obtener un reembolso completo.

2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones :
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las condiciones en que lo recibiste.
El artículo debe estar en su embalaje original.
Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, siga los siguientes pasos :
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contacto@arlessonestudiosl.es especificando su número de pedido y el / los producto(s) en cuestión.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas para enviarte las instrucciones de envío así como la autorización de devolución.
Empaque el producto con cuidado y envíelo de vuelta a la siguiente dirección :
Arlesson Estudio Sl.
Calle vizconde de arlesson, 21, madrid, 28018, madrid

Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

4. Gastos de envío de devolución y reposición
Cambio de opinión/ Desistimiento: Los gastos de envío de la devolución de su artículo corren a cargo del comprador. O: Los gastos de devolución son completamente gratuitos.
Productos defectuosos, dañados o error en el pedido: Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde a su pedido, contáctenos de inmediato con fotos explicativas. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga y correremos con todos los gastos a nuestro cargo.
Tarifa de reposición: No cobramos ninguna tarifa de reposición o procesamiento por devoluciones. 

5. Procedimiento de reembolso
Inspección: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción de su artículo y la aprobación o rechazo de su reembolso.

Fecha límite: Si se aprueba la devolución, su reembolso se procesará dentro de 3 a 7 días hábiles.
Método de pago: El reembolso se acreditará automáticamente en la tarjeta de crédito o en el método de pago original utilizado durante la compra.

6. Artículos no retornables / Excepciones
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver :
Productos personalizados o a medida.
Tarjetas de regalo.

7. Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos :
Correo electrónico: contacto@arlessonestudiosl.es
Teléfono: +34 612 745 418
Dirección: Calle vizconde de arlesson, 21, madrid, 28018, madrid
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9 a 18 horas